Fragen zu Reklamationen

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden, melden Sie die Rücksendung bitte über Ihr Konto oder unseren Kundenservice an. Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang, und Art der Rücksendung (Paketdienst oder Abholservice) teilen wir Ihnen je nach Größe mit.

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte per E-Mail Fotos, Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über ein Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (bei Schäden inkl. Fotos). Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Fehlt ein Teil Ihrer Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir prüfen den Verbleib des Produkts und finden schnellstmöglich eine Lösung.

Bei Rücksendung oder Stornierung erstatten wir Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang; Rücksendekosten und Zusatzkosten sind ausgenommen. Bei Teilrücksendungen werden Versandkosten nicht erstattet, und ein möglicher Wertverlust kann angerechnet werden.