Häufige Fragen
Fragen zur Zahlung
Kontaktieren Sie uns bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, damit wir eine Lösung finden können. Wird Klarna abgelehnt, wenden Sie sich bitte an Klarna, wir unterstützen Sie anschließend gern bei einer alternativen Zahlungsart.
Alle Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive MwSt., Geschäftskunden mit gültiger ausländischer USt-IdNr. können wir nach Prüfung der Nummer zum 0-%-Satz beliefern.
Fragen zur Lieferung
Ja, wir liefern auch nach Österreich, in die Tschechische Republik und nach Italien, jedoch nicht direkt über den Webshop. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer gewünschten Bestellung, Lieferadresse und Ihren Kontaktdaten, damit wir die Versandkosten individuell anfragen und Ihnen ein Angebot erstellen können.
Bestellungen ab 250€ liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 250€ berechnen wir 10,95€ Versandkosten, da Zubehör und kleinere Produkte per Post versendet werden.
Lagerware liefern wir in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, bei nicht vorrätigen Artikeln sehen Sie auf der Produktseite den voraussichtlichen Liefertermin. Vor der Lieferung informieren wir Sie 2–3 Tage vorher über Datum und Uhrzeit, damit Sie die Zustellung einplanen können.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail, Gartenmöbel liefern wir mit unserer Spedition, die Sie 2 Tage vorab telefonisch über Termin und Uhrzeit informiert. Paketversand erfolgt per GLS oder HERMES inklusive Track-&-Trace-Code, sobald die Ware unser Lager verlässt.
Fragen über unser Shop-in-shops
Ein Shop-in-Shop ist eine Ausstellungsfläche in einem Partnergeschäft, in der Sie unsere Produkte ansehen und ausprobieren können. Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail an info@4jahreszeitengartenmobel.de, wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
In unseren Shop-in-Shops können Sie Produkte ansehen und ausprobieren; detaillierte Infos finden Sie auf den Infoblättern vor Ort oder per QR-Code. Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit über den Website-Chat oder über info@4jahreszeitengartenmobel.de
Nicht alle Produkte sind in unseren Shop-in-Shops ausgestellt, bitte prüfen Sie dies vorab auf der Shop-in-Shop-Seite.
Fragen zu Reklamationen
Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden, melden Sie die Rücksendung bitte über Ihr Konto oder unseren Kundenservice an. Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang, und Art der Rücksendung (Paketdienst oder Abholservice) teilen wir Ihnen je nach Größe mit.
Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte per E-Mail Fotos, Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung.
Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über ein Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (bei Schäden inkl. Fotos). Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Fehlt ein Teil Ihrer Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir prüfen den Verbleib des Produkts und finden schnellstmöglich eine Lösung.
Bei Rücksendung oder Stornierung erstatten wir Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang; Rücksendekosten und Zusatzkosten sind ausgenommen. Bei Teilrücksendungen werden Versandkosten nicht erstattet, und ein möglicher Wertverlust kann angerechnet werden.
Produktinformation
Ja, das können Sie. Sie geben den Auftrag wie gewohnt auf, geben aber in der Bemerkung an, dass er auf Abruf ist.
Bei einer Bestellung von mehr als 4 Sets können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Ja, auf jeder Produktseite ist angegeben, ob der Artikel auf Lager ist und welche Lieferzeit gilt, und bei Unklarheiten können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Viele Produkte können Sie vorbestellen. der voraussichtliche Liefertermin steht in der Produktbeschreibung und wir rufen Sie 2–3 Tage vor der Lieferung zur Terminvereinbarung an.
Bei Fragen oder zur Änderung/Stornierung einer noch nicht gelieferten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@4jahreszeitengartenmobel.de
'Backorder' bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist, aber bereits beim Lieferanten bestellt wurde.