Häufige Fragen

Fragen zur Zahlung

Die Zahlung in unserem Online-Shop schlägt fehl Wenn Ihre Zahlung im Shop fehlschlägt, geraten Sie nicht in Panik! Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir prüfen können, was falsch gelaufen ist. Wir werden dann eine geeignete Lösung ...

Alle in unserem Webshop angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Für Geschäftskunden können wir zum Satz 0 liefern, wenn eine gültige ausländische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird. Diese Nummer muss zuerst überprüft werden, was...

Fragen zur Lieferung

Ja, wir können unsere Produkte auch in Österreich, der Tschechischen Republik und Italien liefern. Leider kann dies nicht direkt über unseren Webshop erfolgen, da dies mit unterschiedlichen Versandkosten verbunden ist. Wir bitten Sie daher, uns eine ...

Bestellungen mit einem Bestellwert über €250,- werden kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter €250,-, die wir über mit den post versenden, berechnen wir €10,95 für die Versandkosten. Zubehör und Produkte mit geringen Abmessungen werden per...

Für Produkte, die wir auf Lager haben, gilt eine Lieferfrist von ca. 5-10 Werktagen, falls auf Produktseiten nicht abweichend angegeben. Sie können das Produkt auch bestellen, wenn es nicht vorrätig ist. Dabei wird auch angegeben, wann wir es voraussichtlich...

Lieferung Gartenmöbel Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir liefern unsere Gartenmöbel mit der Spedition Heppner Hamacher GmbH. Sie sind ein gut organisiertes Transportunternehmen...

Fragen über unser Shop-in-shops

Unter Shop-in-Shop verstehen wir einen Ausstellungsraum in einem anderen Geschäft, in dem wir unsere Produkte präsentieren. So können Sie unsere Produkte sehen und ausprobieren. Leider kann Ihnen das Personal in diesen Shop-in-Shops nicht immer detaillierte...

In den Shop-in-Shops können Sie unsere Produkte nur ansehen und ausprobieren. Leider kann Ihnen das Personal in diesen Shop-in-Shops nicht immer umfassende Informationen geben. Deshalb haben wir die wichtigsten Informationen zu unseren Sets und Produkten...

Nicht alle unsere Produkte sind in den Shop-in-Shops erhältlich. Bitte schauen Sie auf der Shop-in-Shop-Seite unten nach, ob das Produkt, das Sie gerne sehen und ausprobieren möchten, auch im Shop erhältlich ist. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie ...

Fragen zu Reklamationen

Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden, um den Rückgabeprozess schnell und einfach zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, ...

Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten? Wir sind gerne bereit, das Problem zu lösen. In Absprache mit Ihnen werden wir eine geeignete Lösung finden und dafür sorgen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Um Ihnen so schnell wie möglich...

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@4jahreszeitengartenmobel.de oder eines unserer Kontaktformulare. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten. Erwähnen Sie...

Haben Sie nicht alles erhalten, was Sie bestellt haben? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Es könnte sein, dass der Zusteller vergessen hat, ein Produkt abzuladen, dass das Produkt nicht richtig verladen wurde oder dass es an einen ...

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden oder die Bestellung vorzeitig stornieren, erhalten Sie alle bis dahin geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über die Rücksendung informiert wurden...

Produktinformation

Ja, das können Sie. Sie geben den Auftrag wie gewohnt auf, geben aber in der Bemerkung an, dass er auf Abruf ist. Bei einer Bestellung auf Abruf ist es wichtig, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wenn die Ware geliefert werden soll. Wir empfehlen...

Bei einer Bestellung von mehr als 4 Sets können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir haben je Produkt angegeben, ob dieses auf Lager ist oder nicht. Die meisten unserer Produkte sind in unserem Lager vorrätig, da wir sie selbst herstellen. Bei Produkten, die von einem Lieferanten geliefert werden, kann es manchmal etwas länger dauern...

In vielen Fällen können Sie auch vorbestellen, es sei denn, es handelt sich um ein Auslaufmodell. In der Beschreibung des Produkts auf der rechten Seite wird oft die voraussichtliche Woche/der voraussichtliche Monat der Lieferung angegeben. Auch bei ...

Sie sind sich nicht sicher über Ihre Bestellung? Sie können uns gerne kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten und Ihre Bestellung gegebenenfalls zu ändern. Eine Bestellung kann immer storniert werden, wenn sie noch nicht geliefert wurde. Wollen...

'Backorder' bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist, aber bereits beim Lieferanten bestellt wurde.